Обратитесь в Luno Xyrem
Эта страница предлагает стратегические рекомендации для обращений. Чтобы отправить сообщение, завершите поток Регистрации, чтобы ваше сообщение было связано с предоставленными вами данными во время онбординга.
Основные сведения для связи
Все запросы проходят через процесс Регистрации, чтобы обеспечить последовательную обработку и сократить возвраты по базовым данным аккаунта.
Способы связаться с нами
Мы направляем запросы через процесс Регистрации. При регистрации включите краткое описание вашего запроса для его рассмотрения с учетом предоставленного вами контекста.
Открыть Регистрацию
Посетите signup.html и начните поток онбординга.
- Предоставляйте точную информацию
- Держите сообщение кратким
- Отправляйте только один раз
Опишите ваш запрос
Определите свою цель, страницу или шаг, на котором вы были, и укажите важные временные отметки.
- Тема и краткое содержание
- Устройство и браузер
- Прошли ваши шаги
Дайте время на рассмотрение
Сообщения обрабатываются по порядку. Время обработки зависит от объема и сложности.
- Очередь рассмотрения
- Последующие действия, если необходимо
- Сохраните копию вашего сообщения
Время ответа и часы работы
Мы стремимся ответить в стандартные рабочие часы. Сообщения, полученные после часов работы, рассматриваются на следующий рабочий день.
Типичный временной промежуток рассмотрения
Большинство запросов оцениваются в течение 1–2 рабочих дней, в зависимости от общего объема.
Рабочие часы
Поддержка работает в стандартные будни; праздники могут влиять на время ответа.
Советы для быстрого ответа
Предоставьте четкое краткое описание и шаги, которые вы предприняли. Не дублируйте, если не появится новая информация.
Отправьте свой запрос через Регистрацию
Для последовательной обработки все запросы проходят через процесс регистрации, чтобы ваше сообщение было связано с предоставленными вами данными во время онбординга.
